讓志愿服務更有溫度

  ──溫暖人心的“鑰匙阿姨”蘭長燕

  

  1月17日,習近平總書記視察天津,在和平區新興街朝陽里,與志愿者代表握手、合影。來自新興北里的“鑰匙阿姨”蘭長燕就是這些志愿者中的其中一位。

  今年74歲的蘭長燕原是天津烤鴨店的主管會計、工會主席。2001年她退休回到社區,當上了樓長。為了熟悉情況,她挨家挨戶詢問每個住戶的基本信息,甚至連血型都記錄在筆記本上,20余戶人家無一落下。從此,樓里的大事小情都裝在了她心里,“這樣,我就心中有數了、慢慢熟悉了。現在誰家老人過生日,誰本命年,我都會去問候一下。誰家老人發燒,我送去包子、小米粥。”蘭長燕懷著樸實的愿望,跨出了打開鄰里心窗的第一步。十幾年來,她堅持在人們還沒起床或上班走后的時間,掃樓道,擦拭扶手,將樓道打掃得干干凈凈;在她的帶動下,樓里環境整潔,鄰里關系和睦。

  蘭長燕在社區里有一個稱號,那就是“鑰匙阿姨”。由于蘭長燕所在的居民區大多是雙職工家庭,碰到破舊管道改造或是家里臨時有事需要照應時,總是把鑰匙托付給她,有時為了幫大家交供暖費和有線電視費,她要跑上好幾趟。平日里,無論是樓里哪家出差、旅游、或臨時有事需要照應,就會把自家鑰匙留給蘭長燕,鄰居們都把她看成是自家人。而蘭長燕看著鄰居們交來的一串串鑰匙,也被深深的感動,這不僅是大家對她的認同,也是一份份信任。有幾次,蘭長燕看到樓里的一戶鄰居總是拎著大大小小的各種物品,就上前詢問他們是不是即將搬走。鄰居的回答卻讓蘭長燕感動萬分:“蘭姨,我們三年前就買了新房,因為實在是舍不得咱們樓里和諧的鄰里關系,舍不得您,我們才一直沒有搬走”。在講述這件事情時,蘭長燕用樸實的話語說道:“我就是一個普通的居民,一個退休快20年的老人,我沒什么驚天動地的事跡,也沒有什么豪言壯語,只是秉承誠實守信的志愿服務理念,做了一些身邊的、力所能及的凡人小事,爭取建立起誠實守信的鄰里關系,形成誠信友善的新風氣。”

  和平區新興街朝陽里社區是全國志愿者發祥地,成為一名志愿者,是每個和平人追求的榮譽,居住在新興街的蘭長燕也是這樣。在擔任樓長的同時,蘭長燕也與老伴一起,加入了志愿者的公益活動,成為了一名志愿者,用實際行動積極奉獻社區。蘭長燕發現社區有很多空巢老人,雖衣食無憂,但內心孤獨寂寞,需要精神上的慰藉。在居委會的大力支持和鼎力幫助下,由蘭長燕牽頭組織了老年活動小組,每周兩次開展唱紅歌、茶話會、聊天等文娛活動,吸引了不少老人參加,使周圍的老年人幸福快樂地安度晚年。蘭長燕在組織老年人活動的同時,小組里每個老人的冷暖,她都掛在心上。張姨腰疼起不來,她送去膏藥;賀姨犯氣管炎吃不下飯,她包餃子、熬粥送去;曲姨感冒發燒,她帶了小米、手搟面和老伴剛釣來的魚去看她,為她熬湯……社區里的獨居老人劉大娘無工作無收入,僅靠兒女們的贍養金維持生活。一次偶然的機會,蘭長燕得知劉大娘從未過過生日,能過一次生日是她最大的心愿時,她就暗自決心幫劉大娘完成這個心愿。劉大娘生日當天,蘭長燕很早便趕去市場采買,認真做好一大碗三鮮打鹵面。當劉大娘把熱氣騰騰的壽面捧在手里時,眼含熱淚,感動得久久說不出來話。自此之后每到老人生日,她都記得清清楚楚,忙乎得熱熱鬧鬧,尤其老人本命年那年時,蘭長燕特意買來紅秋衣秋褲,紅襪子、紅圍巾,還自己縫制了一條漂亮的紅褲腰帶,更縫上一只胖胖的小豬,祝福老人的日子紅紅火火。無微不至的關懷,讓這些老人們把蘭長燕當成了自己最貼心的人,大事小情都愿意與蘭長燕一起分享。十余年來,像這樣服務社區、扶助老人的例子真是數不勝數。一年365天,蘭長燕每天都在不停地織著毛活,大到毛衣毛褲、圍巾,小到帽子、手套、毛襪子、小手包、車座套等,她把這些都分送給社區老人和鄰居,多達800余件。

  蘭長燕的奉獻是無私的,她默默無聞,沒有豪言壯語;她甘于平凡,沒有豐功偉績,但她生活在你我身邊,用她的點滴小事感動了身邊的人,也帶動了身邊的人。蘭長燕先后獲得天津市勞動模范、中國好人榜好人、全國首批優秀五星級志愿者、第二屆中國志愿者之星等榮譽稱號,當選天津市和平區第十六屆、第十七屆人大代表。(王陽/文 何成/攝)

  來源:天津日報